Política de reembolso
Última atualização: 20 de agosto de 2026
1. Garantia de 7 dias
Se você é assinante pela primeira vez, pode solicitar reembolso integral em até 7 dias após a compra inicial, sujeito às regras de uso justo abaixo.
A garantia existe para você experimentar o produto e decidir se ele serve à sua preparação—não para extrair valor por uso intenso ou sistemático e depois pedir reembolso.
1.1 Uso justo nos primeiros 7 dias
Permitido: uso exploratório normal para avaliar o produto—por exemplo concluir um número pequeno de atividades em diferentes habilidades, revisar o feedback da IA e ver se o formato atende às suas necessidades.
Não é uso justo: uso intenso ou sistemático que extrai a maior parte do valor de um ciclo de cobrança antes de pedir reembolso. Exemplos:
- Enviar um volume alto de atividades para correção automática em pouco tempo
- Usar a plataforma principalmente como serviço pontual de correção, e não para avaliar a assinatura
- Cadastros repetidos ou outras tentativas de explorar a garantia
Reservamo-nos o direito de recusar pedidos fora do uso justo, ou em casos de abuso ou suspeita de fraude.
2. Visão geral
Esta Política de Reembolso rege todas as compras feitas pela nossa plataforma. Ao assinar uma assinatura, você concorda com os termos abaixo.
Nossos serviços oferecem acesso imediato a conteúdo digital e ferramentas de avaliação com IA. Por isso, os reembolsos são limitados e estão sujeitos às condições descritas nesta política.
3. Cobrança da assinatura
Todas as assinaturas são cobradas antecipadamente de forma recorrente (por exemplo, mensal ou anual, conforme o plano escolhido).
As assinaturas renovam automaticamente ao fim de cada ciclo de cobrança, salvo cancelamento antes da data de renovação.
4. Outras regras de reembolso
4.1 Renovações
Pagamentos de renovação da assinatura são não reembolsáveis.
É sua responsabilidade cancelar a assinatura antes da data de renovação se não quiser ser cobrado no próximo ciclo.
4.2 Períodos parciais
Não oferecemos reembolsos ou créditos por:
- Períodos de assinatura parcialmente utilizados
- Tempo não utilizado após o cancelamento
Depois que um ciclo de cobrança começa, ele é considerado consumido (exceto quando a garantia de 7 dias da seção 1 se aplica).
5. Política de cancelamento
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelas configurações da conta ou pelo portal de cobrança.
- O cancelamento impede cobranças futuras
- Você mantém o acesso até o fim do período de cobrança atual
- O cancelamento, por si só, não gera reembolso
6. Como solicitar um reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato em:
Informe no corpo do e-mail que você está solicitando um reembolso.
Os pedidos devem ser enviados dentro do prazo de elegibilidade aplicável.
7. Processamento do reembolso
Se o pedido for aprovado:
- O reembolso é feito no método de pagamento original
- O processamento pode levar até 5 a 10 dias úteis, conforme o provedor de pagamento
8. Prevenção de abuso e fraude
Reservamo-nos o direito de:
- Recusar pedidos em casos de suspeita de abuso ou uso injusto
- Limitar vários pedidos de reembolso do mesmo usuário
- Suspender ou encerrar contas que tentem explorar esta política
9. Chargebacks
Se houver problema com sua compra, recomendamos que nos contate antes de abrir uma contestação (chargeback) com o banco ou operadora do cartão.
Abrir chargeback sem contato prévio pode resultar em:
- Suspensão imediata da conta
- Perda de acesso à plataforma
10. Direitos legais
Nada nesta política afasta direitos que você tenha sob leis aplicáveis de proteção ao consumidor.
Se a legislação local garantir reembolso, esses direitos prevalecem.
11. Contato
Para dúvidas sobre esta política, escreva para: