Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 20 août 2026
1. Satisfait ou remboursé sous 7 jours
Si vous souscrivez pour la première fois, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 7 jours suivant votre premier achat, sous réserve des règles d’usage raisonnable ci-dessous.
Cette garantie vous permet d’essayer le produit et de décider s’il convient à votre préparation—pas d’extraire de la valeur par un usage intensif ou systématique puis de demander un remboursement.
1.1 Usage raisonnable pendant les 7 premiers jours
Autorisé : un usage exploratoire normal pour évaluer le produit—par exemple réaliser un petit nombre d’activités dans différentes compétences, consulter les retours de l’IA et vérifier si le format correspond à vos besoins.
Usage non raisonnable : un usage intensif ou systématique qui extrait l’essentiel de la valeur d’une période de facturation avant de demander un remboursement. Exemples :
- Soumettre un volume élevé d’activités à corriger automatiquement en peu de temps
- Utiliser la plateforme surtout comme un service de correction ponctuel plutôt que pour évaluer l’abonnement
- Inscriptions répétées ou autres tentatives d’exploiter la garantie
Nous nous réservons le droit de refuser une demande hors usage raisonnable, ou en cas d’abus ou de fraude suspectée.
2. Présentation
La présente politique de remboursement s’applique à tous les achats effectués sur notre plateforme. En souscrivant un abonnement, vous acceptez les conditions ci-dessous.
Nos services donnent un accès immédiat à des contenus numériques et à des outils d’évaluation assistés par l’IA. Les remboursements sont donc limités et soumis aux conditions décrites dans cette politique.
3. Facturation de l’abonnement
Tous les abonnements sont facturés à l’avance, de façon récurrente (par exemple chaque mois ou chaque année, selon l’offre choisie).
Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf résiliation avant la date de renouvellement.
4. Autres règles de remboursement
4.1 Renouvellements
Les paiements correspondant au renouvellement d’un abonnement sont non remboursables.
Il vous incombe de résilier votre abonnement avant la date de renouvellement si vous ne souhaitez pas être débité pour la période suivante.
4.2 Périodes partielles
Nous n’accordons ni remboursement ni avoir pour :
- Une période d’abonnement déjà entamée
- Le temps restant non utilisé après résiliation
Dès qu’une période de facturation a commencé, elle est réputée consommée (sauf application de la garantie de 7 jours prévue à l’article 1).
5. Politique d’annulation
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou le portail de facturation.
- La résiliation met fin aux prélèvements futurs
- Vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période de facturation en cours
- La résiliation ne donne pas à elle seule lieu à un remboursement
6. Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, contactez-nous à :
Veuillez indiquer dans le corps de votre e-mail que vous demandez un remboursement.
Toute demande doit être envoyée dans le délai d’éligibilité applicable.
7. Traitement des remboursements
Si votre demande est acceptée :
- Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat
- Le traitement peut prendre jusqu’à 5 à 10 jours ouvrables, selon votre prestataire de paiement
8. Lutte contre les abus et la fraude
Nous nous réservons le droit de :
- Refuser une demande en cas d’abus ou d’usage déraisonnable suspecté
- Limiter les demandes répétées de remboursement par le même utilisateur
- Suspendre ou clôturer les comptes qui tenteraient de contourner cette politique
9. Contestations bancaires (chargebacks)
En cas de problème lié à un paiement, nous vous invitons à nous contacter avant d’ouvrir une contestation auprès de votre banque.
L’ouverture d’une contestation sans contact préalable peut entraîner :
- La suspension immédiate du compte
- La perte d’accès à la plateforme
10. Droits légaux
Rien dans la présente politique ne porte atteinte aux droits que vous confèrent les lois applicables en matière de protection des consommateurs.
Si une réglementation locale vous ouvre droit à un remboursement, ce droit prévaut.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique, veuillez écrire à :